در علاالدین تراول، ما فقط به ارائه خدمات گردشگری نمی‌اندیشیم؛ بلکه باور داریم سفر، پلی است میان فرهنگ‌ها، آدم‌ها و تجربیات انسانی. از این‌رو، ارزش‌هایی بنیادین را سرلوحه‌ی تمام فعالیت‌ها و تصمیمات خود قرار داده‌ایم که نه‌تنها هویت سازمانی ما را می‌سازد، بلکه کیفیت خدماتمان را نیز تضمین می‌کند.
۱. صداقت، شفافیت و اعتماد
ما بر این باوریم که اعتماد، ارزشمندترین سرمایه در رابطه با مشتریان، همکاران و شرکای تجاری‌ست. از لحظه‌ی مشاوره تا پایان سفر، متعهد به صداقت در گفتار، شفافیت در اطلاع‌رسانی و پاسخگویی در برابر مسئولیت‌ها هستیم.
۲. تخصص‌محوری و تعهد حرفه‌ای
در دنیای پررقابت گردشگری، تنها تخصص و دانش روز است که می‌تواند خدماتی متمایز خلق کند. تیم ما از کارشناسانی تشکیل شده که سال‌ها تجربه، آموزش و علاقه به سفر را در کنار هم دارند. تعهد حرفه‌ای به‌معنای آن است که به جزئیات اهمیت می‌دهیم و هر تجربه سفر را با دقت و وسواس می‌سازیم.
۳. نوآوری و پیشرو بودن
ما همواره در پی کشف راه‌های تازه برای بهتر کردن تجربه سفر هستیم. از طراحی تورهای خلاقانه گرفته تا توسعه پلتفرم‌های رزرو آنلاین، تلاش می‌کنیم با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، خدماتی فراتر از انتظار ارائه کنیم. ما نه از تغییر می‌هراسیم و نه از تجربه‌کردن مسیرهای نو.
۴. احترام به انسان و فرهنگ‌ها
سفر، نوعی تعامل فرهنگی‌ست. در علاالدین تراول، به تفاوت‌های فرهنگی، سنت‌ها و سبک‌های زندگی مردم احترام می‌گذاریم. این احترام را در انتخاب مقاصد، برنامه‌ریزی سفرها و تعامل با همسفران خود نیز حفظ می‌کنیم.
۵. مسئولیت‌پذیری اجتماعی
ما خود را تنها یک شرکت خدماتی نمی‌دانیم. فعالیت‌های خیریه علاالدین تراول، نمودی از تعهد ما به جامعه‌ای‌ست که در آن زندگی می‌کنیم.
۶. کار تیمی و فرهنگ سازمانی پویا
پشت هر تجربه موفق برای مشتری، یک تیم هماهنگ و متعهد ایستاده است. ما با تقویت روحیه همکاری، آموزش مستمر و فضای کاری سالم، فرهنگی سازمانی ساخته‌ایم که رشد فردی را در کنار رشد تیمی ارزشمند می‌داند.
۷. تمرکز بر کیفیت، نه کمیت
در دنیایی که سرعت گاهی جای دقت را می‌گیرد، ما برعکس عمل می‌کنیم. کیفیت خدمات برای ما یک شعار نیست، بلکه بخشی جدایی‌ناپذیر از فرایند طراحی، اجرا و پشتیبانی از خدمات سفر است. باور داریم تنها راه پایدار برای رشد، رضایت واقعی مشتریان است.
گسترش جهانی و بالابردن کیفیت و پشتیبانی
ما با تأسیس دفتر رسمی در تورنتو – قلب اقتصادی و فرهنگی کانادا – گامی مهم در مسیر جهانی‌شدن خدماتمان برداشتیم. حضور بین‌المللی ما تنها یک گسترش جغرافیایی نیست؛ بلکه تعهدی‌ست به ارائه خدمات با کیفیت، پاسخگویی سریع، پشتیبانی چندزبانه و درک بهتر نیازهای جامعه جهانی، به‌ویژه ایرانیان خارج از کشور. ما باور داریم که توسعه جهانی، زمانی ارزشمند است که با حفظ اصالت، دقت و احترام به نیازهای فردی مشتری همراه شود.
ارزش‌های ما ستون‌های اصلی هویت علاالدین تراول را تشکیل می‌دهند؛ ستون‌هایی که ما را از یک شرکت خدمات گردشگری، به همراهی قابل اعتماد و حرفه‌ای برای سفرهای رویایی تبدیل کرده‌اند.
