بخش ارتباط با مشتری CRM علاءالدین تراول

بخش ارتباط با مشتری CRM علاءالدین تراول مسئولیت رسیدگی به امور مشتریان علاءالدین تراول را به عهده دارد و کنترل دقیق فروش تورها، هتل ها، پروازها و ... را بر عهده دارد تا با مسافران در ارتباط باشد و بررسی وضعیت مسافران را به عهده بگیرد. هر مسافر و مشتری پس از یک بار خرید عضو باشگاه مشتریان علاءالدین تراول می شود و از مزایای عضویت در باشگاه بهره مند می شود.
شرح فعالیت های بخش ارتباط با مشتری شامل موارد زیر است:
تماس با مسافران کلیه و بررسی روند سرویس و کیفیت تورها، ارتباط مداوم با راهنمایان تور و کنترل روند سرویس دهی به مسافران تورها، بررسی دقیق فرم های نظرسنجی و خواندن فرم ها از طریق دستگاه نظر سنج و گزارش گیری هفتگی، آنالیز فرم های نظر سنجی و ثبت اطلاعات مسافران در سیستم، ترغیب و تشویق مسافران به خرید آنلاین خدمات سفر از وب سایت، ارسال بروشور تورها و سایر خدمات به مسافرین تورها و مشتریان کثیر السفر، تماس تلفنی با مسافرین و تبریک سالروز تولد مسافرین، مشاوره سفر به مسافران و کمک کردن در انتخاب مسیر به مسافرین کثیرالسفر به صورت تلفنی، حضور در فعالیت های اجتماعی مسافرین از قبیل مراسم تولد، میهمانی های مهم مسافران، سر زدن به مسافرین تنهای مسن و...، صدور کارت عضویت باشگاه مشتریان علاءالدین تراول در رده های 1 ستاره -2ستاره - 3ستاره - 4 ستاره - 5 ستاره برای مسافرین، ارتباط اس ام اسی با مسافران تورها از طریق پنل اس ام اس شرکت، ارتباط با مسافران تورها در حین اجرای تور و کنترل روند اجرای تورها، ارسال ایمیل تورهای پیشنهاد ویژه، تورهای فصلی و ایمیل های تبریک مناسبت‌های مختلف به مسافرین کثیرالسفر
+989107254799
+982174495-154
@ALAEDINamini
نسیم امینی
کارشناس ارتباط با مشتری CRM
نسیم امینی از آن دسته آدم‌های ماجراجوست که تمام شهرهای زیبای ایران را گشته و به خاطر یک سال زندگی در گرجستان، طبیعتش را زیر و رو کرده است. روحیه پر از هیجانش او را به سمت شنا کشید و نسیم اکنون مدرس شنا، آب درمانی و غریق نجات است. هنر را مکمل زندگی می‌داند و برای همین به خوبی سرمه دوزی، قلم زنی و منبت کاری می‌کند و با موسیقی سنتی ایران به خوبی آشناست. هم به طبیعت‌گردی علاقه دارد و هم از کندو‌کاو در هزارتوی تاریخ و فرهنگ لذت می‌برد. او اعتقاد قلبی به راهنمایی کردن و کمک کردن به دیگران دارد، برای همین تمام تلاشش را می‌کند تا کسانی که می‌خواهند به سفر بروند با مناسب‌ترین قیمت‌ها سفر کنند و در بهترین مکان‌ها اقامت کنند و بهترین دیدنی‌ها را ببینند. او با صبر و حوصله پاسخگوی مشتریان علاءالدین تراول است تا آن‌ها خاطره‌انگیزترین سفرهای خود را به دور جهان تجربه کنند.